Mijn Klacht:

Wat een teleurstelling was onze verblijf in jullie ” hotel ”. Ik wilde iets bijzonder voor mijn vriend kiezen, voor zijn verjaardag, een mooie 4 sterren hotel, en uiteindelijk zijn wij in een ouwe, stinkende, versleten ” hut” beland. Ik weet niet wanneer en wie jullie hotel de categorie van 4 sterren heeft gegeven, maar dit is echt lang geleden en niet meer van toepassing!
Ik ga een klacht indienen voor deze oplichterij. Bij de receptie moesten wij vragen voor onze welcome drank en dit wordt in een plastic beker geschonken. De kamer was heel erg oud, muf van geur, en de bedden piepten en kraakten bij elke draai! Een nachtmerrie!!!!!! In de kamer was het heel erg koud en de deur van de ingang klapperde door de tocht de hele nacht !!!!
De deuren en de muren zijn al jaren niet geverfd , en de deur van de ingang lijkt op een gewone schuurdeur.
Wij praten hier over 4 STERREN HOTEL !!!! En voor deze prijs dit is iets onacceptabel! Ik ben in heel veel hotels hier in NL en ook in het buiteland geweest maar zoiets heb ik nog nooit meegemaakt ! De prijs die jullie hotel hanteert, als 4 sterren genoteerd, is een onterechte prijs , veel te hoog voor wat jullie allemaal bieden.
Ik ga alle kennissen en vrinden van mij adviseren om nooit in een Fletcher hotel te logeren! Ik ga er voor zorgen dat ook op social media men geinformeerd wordt over de ”kwaliteit” van jullie services en bewust is voordat ze een poging willen maken om een kamer te reserveren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn klacht verholpen wordt en wanneer ik waarde krijg voor een bepaalde prijs die van mij verwacht wordt.