Mijn Klacht:
2-persoonskamer geboekt, echter ik kwam alleen.
Bij aankomst niet gevraagd of ik alleen of met 2 personen was, maar wel voor 2 personen ontbijt in rekening gebracht. Omdat ik 30 euro ietwat aan de hoge kant vond, ben ik de volgende ochtend gaan vragen of er voor één of twee personen ontbijt was berekend, dit bleek dus voor twee personen. Contant terug betalen bleek niet mogelijk, omdat de grenswaarde hiervoor, 10 euro bleek te bedragen, dus werd me opnieuw om mijn gegevens gevraagd. In de map op de kamer (215, mooie ligging aan de zijkant) stond aangegeven dat je voor 11 uur, op de dag van vertrek, je kamer dient te verlaten, maar indien je wat langer wil blijven, dat je dit via de receptie kan aanvragen. Dit heb ik dan ook gedaan, en er werd me toegezegd, dat dit kon maar dat ik dat wel uiterlijk 14.30 uur de kamer moest verlaten, waarmee ik natuurlijk mee akkoord ging. Voor alle zekerheid had ik het label “NIET STOREN” aan de deurknop gehangen, en was dan ook compleet verrast toen de deur om 11.08 uur plotseling werd geopend, ZONDER TE KLOPPEN, en ik stond ineens oog in oog met een dame die me verzocht de kamer te verlaten omdat deze diende te worden schoongemaakt. Ik vroeg haar WAAROM ze zomaar binnenkwam, terwijl ik toch duidelijk het label “NIET STOREN” had opgehangen, en ze vertelde me dat ze niet op de hoogte was gesteld vanuit de receptie over een ietwat langer verblijf op mijn kamer. Ongeveer 20 minuten later werd ik gebeld door de receptie of ik als nog de kamer wilde verlaten, en dat een langer verblijf niet mogelijk was. Ik confronteerde de dame nog met de gemaakte afspraak, maar begreep al dat dit zinloos was. Mijn eerste bezoek aan een Fletcher is dus slecht bevallen. Heb al heel wat andere hotels bezocht, zowel zakelijk als privé, maar zo slecht als dit heb ik nog niet eerder meegemaakt. Het ontbijt was gelukkig wel goed, niets op aan te merken, lekker vers, en warme broodjes, op het moment van verorberen ook dik (dubbel) betaald!
Gewenste Oplossing:
Ik ben snel tevreden, en klaag niet snel, dit is zelfs de eerste keer, maar ik vind dan ook, dat hier grenzen zijn overschreden.
