Mijn Klacht:
Ik heb via Zoweg vanaf 16 mei 2022 t/m 19 mei 2022 4 dagen bij Fletcher Hotel Restaurant in WOLFHEZE geboedkt. Ik ben meerdere keren bij verschillende Fletcher Hotels verbleven
Ik ben een Antilliaanse vrouw en spreek goed Nederlands Engels Spaans Frans en goed opgeleid. Ik woon 53 jaar in Nederland en doe dit vaak om even tussenuit een paar dagen om te ontspannen met een vriend of vriendin. In dit geval was ik alleen. Ik kwam aan bij trein station WOLHEZE. Het is een dorp dus wachten op de Buurtbus die zette me af maar moest toch nog half uur lopen. Uiteindelijk ´´in de middle of nowhere“ aangekomen bij het Hotel. Tot zover goed gegaan en had een ´ 3 gangmenu diner geboekt´´. De kamer was prima om half 8 ging ik naar het restaurant.
Normaal wordt er gevraagd of je wat wilt drinken nee ik werd compleet genegeerd. Op een gegeven moment riep ik een medewerker hij riep ´´even wachten´´ uiteindelijk kreeg ik wat ik besteld had. Er zat een heer naast me en diezelfde medewerker vroeg hem ´´wilt u een desert´´ het hoort erbij wat je betaald heb. Ik liep naar de kassa er werd niet gevraagd of ik een desert wilde en bij afrekenen werd de kassabon voor mijn neus geduwd ´´ik zei ik kan lezen´´ diezelfde mederwerker die mij geholpen had.
Bij de kaasa liep hij daarna weg en zei wat tegen een medewerkster en zij kwam mij verder helpen. Restaurant was vol met andere gasten.
Ik ben daarna naar de receptie gelopen en werd door een medewerkster goed opgevangen. De rest van het personeel in de restaurant waren niet blij hoe ik werd behandeld door deze medewerker.de volgende dagen lieten ze hun ongenoegen blijken, BUT THE DAMAGE WAS ALREADY DONE
Conclusie ik voelde mij gediscrimeerd door deze ´´heer´´ restaurant medewerker
maar als je het van zo dichtbij meemaak dan is het pijnlijk, lelijk respectloos en woorden zijn niet genoeg om het gevoel uit te leggen
De dagen daarna tijdens mijn verblijf wilde ik naar huis,
Gewenste Oplossing:
Ten eerste met Openbaar Vervoer is het Hotel moeilijk bereikbaar. Een soort Shuttle ServiCE zou makkelijker zijn.
Ik wil Compensatie voor de manier waarop ik bejegend ben. Tijdens mijn verblijf kon ik niet genieten want ik was nog dagen erna uit mijn doen. En wilde liever naar huis, heb met vrienden en mijn zoon gebeld om hierover te praten.
