Mijn Klacht:
Mevrouw, meneer. Mijn vrouw en ik hebben een klacht over het Fletcher hotel in Noorbeek. Het eten was redelijk goed, zowel het ontbijt als het diner en ook waren het bedlinnen en de handdoeken schoon. Maar daar is ook alles wat goed was mee gezegd. Het hotel is in een erbarmelijke staat. Vloerbedekking dat met spijkers op de ondergrond is vastgenageld, vrijwel geen verf meer op de muren. Alles wat aan de muur bevestigd moest zijn (handdouche, wc-rolhouder, enz. zaten allemaal los of ontbraken. WC in de slaapkamer met alleen een klapdeurtje met lamellen. Planchet boven de wasbak dat ontbrak. De slaapkamer op de dag van inchecken om 16.00 uur nog niet schoon. De slaapkamer de volgende dag helemaal niet schoon gemaakt (handdoeken lagen in een plastic zak voor de deur). Geen wc-rol(len) aanwezig. In onze kamer konden we letterlik horen wat de bovenburen tegen elkaar zeiden. Stoelen in de eetkamer te vies om op te zitten. Heel onvriendelijk personeel (op de twee dames van de bediening na).
Ik kan zo nog een hele tijd doorgaan.
Kortom: ik begrijp niet dat Fletcher hotels hun naam aan dit hotel verbinden. Dit is Fletcher hotels onwaardig.
met vr. groet,
Jan Bruinink.
06.37320031
[email protected]
Gewenste Oplossing:
restitutie (of een deel) van het betaalde bedrag en in ieder geval sluiting van het hotel
