Terug

Klacht: Fletcher hotel houdt geen rekeningmet klanten

kimmie1981 op 05 september 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

mevrouw verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare team

Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 5 september 2012

Een klant heeft een overnachting gewonnen via vakantieveilingen, maar kreeg drie dagen voor de geplande datum te horen dat het hotel in Overijssel was, terwijl zij voorkeur hadden aangegeven voor een locatie in Noord-Holland. Dit leidde tot extra kosten en frustratie, waardoor het stel besloot niet te gaan en aangaf in de toekomst niet meer bij Fletcher Hotels te boeken.

Mijn Klacht:

Had op vakantieveilingen een overnachting gewonnnen en blijkbaar beslisten hun welk hotel we kwamen (had ik niet goed gezien) je kon je eerste keus aangeven en ik gaf aan dat het noord holland was en het liefste in Heilo aangezien we ook een uit eten bon hebben.

Nu hoor ik 3 dagen van te voren dat het in overijssel is op het plattenland terwijl mijn vriend en ik naar een kroeg willen. OOk kost het voor ons 50 euro benzine dus is het nachtje weg 85 euro totaal 10 x zo duur als ik hem gewoon zelf had geboekt. Ze hadden wel een beetje rekening met ons kunnen houden waarom vragen ze anders wat je voorkeur is? Mijn vriend en ik gaan dus niet. Ons weekend verpest wij blijven thuis maar wij en mijn vrienden gaan nooit meer daarheen.

Groet,

Kim Bruijnesteijn

Gewenste Oplossing:

Niks we kunnen niet gaan echt NOOOOOOIT naar dit hotel gaan mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Fletcher Hotels

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Bruijnestein, Vervelend dat u niet bent toegewezen in de door u aangegeven voorkeursregio. Wij houden te allen tijde zoveel mogelijk rekening met de voorkeursregio. Echter, waren de hotels in uw voorkeursregio dit weekend volgeboekt, waardoor wij genoodzaakt waren u in een ander hotel te plaatsen. Graag zouden wij in verder contact komen met u. Derhalve verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected], wellicht kunnen wij nog iets voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Fletcher Hotels

Heeft op 07 september 2012 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

mevrouw verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb een nieuw aanbod gekregen heb ook gemaild dat ik graag de 15e naar Bergen zou gaan. Heb alleen nog geen officiele bevestiging gehad. Graag zou ik die nog ontvangen dan ben ik superblij met de oplossing. Groetjes, Kim

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het