Klacht: Fletcher amelander kaap

Freeborn op 08 april 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 8 april 2013

Een klant heeft in oktober een appartement geboekt bij Fletcher Hotels voor een verblijf van twee nachten, maar ontving onlangs een bericht dat de reservering niet doorgaat vanwege een reorganisatie. De klant is teleurgesteld omdat er geen duidelijkheid is over de andere boekingen en voelt zich benadeeld, wat heeft geleid tot het inschakelen van rechtsbijstand.

Mijn Klacht:

Ik heb in oktober via vakantie veilingen een appartement geboekt voor 2 nachten aankomst 29 april. Gisteren kreeg ik een mailtje dat het niet doorgaat ivm reorganisatie. Nu zie ik dat dit al loopt vanaf begin dit jaar. Nergens zie ik aan wie ze die andere 30 appartementen over hebben gedaan! Ik kan nu ergens in november misschien een keer terecht of 1 nacht in een ander hotel op basis van beschikbaarheid. We hebben met veel moeite verlof kunnen krijgen en ons hier natuurlijk erg op verheugd. Ik denk dat er spelletjes worden gespeeld en heb dus rechtsbstand ingeschakeld.

Gewenste Oplossing:

Dat we gewon welkom zijn zoals afgesproken heb namelijk ook de boot al gereserveerd en parkeerplaatsen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM