Klacht: feestdag niet boekbaar in voorwaarden wel

nmvanvelzen op 29 april 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 29 april 2019

Een klant heeft geprobeerd een boeking te maken bij Fletcher Hotels voor de Hemelvaart, maar ontdekte dat deze datum niet beschikbaar was, ondanks dat het in de voorwaarden vermeld stond. Zowel de receptionist als het hoofdkantoor konden geen oplossing bieden en gaven aan dat alle hotels volgeboekt waren. De klant twijfelt aan de juistheid van deze informatie, aangezien er geen enkele hotelkamer beschikbaar leek te zijn voor die datum.

Mijn Klacht:

Zojuist probeerde ik een boeking te maken bij Fletcher Berg en dal. ( beide hotels Erica of Val Monte) Met kruidvat hotelactie voorjaar
De gewenste datum Hemelvaart stond als niet boekbaar bij beide hotels. De receptionist verwees mij naar hoofdkantoor. Ook daar kon men niets voor mij doen. Dan was alles al volgeboekt zei men.
Toen ik op datum ging zoeken bleek dat geen enkel hotel, van alle hotels deze datum als boekbaar open had staan.Erg jammer!!!!!
Ik geloof er niets van dat alles op deze datum al vol is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik toch voor deze datum bij een van de Berg en Dal hotels terecht kan met deze actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM