Klacht: eten erbarmelijk slecht

neykenboom op 04 december 2012 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Een gast van Fletcher Hotels uitte zijn onvrede over de kwaliteit van het eten tijdens zijn verblijf. De sla bij het voorgerecht was niet vers, de groente bij het hoofdgerecht leek uit een potje te komen en de vis en saus waren teleurstellend. Ondanks het melden van deze klachten, voelde de gast dat verdere feedback geen zin had, hoewel het toetje als enige positief werd ervaren.

Mijn Klacht:

Sla bij het voorgerecht was wit uitgeslagen, zou ik niet eens meer aan de cavia geven. Groente bij het hoofdgerecht was soort van atjar, zo uit een potje. Niet echt groente te noemen. Vis was niet lekker, terwijl ik dol ben op vis. Saus had geen smaak. Aardappeltjes moest je belachelijk veel peper en zout op doen om er nog iets van te proberen te maken. En toen we wat zeiden over de witte sla, werd er gezegt dat dat kwam door de dressing (cranberrycompote????) en dat het een combinatie was van rode en groene rucola. Het was wit uitgeslagen sla!!! Pfffff. Dus de rest hebben we maar geen commentaar meer op gegeven, want dat had toch geen zin na zo’n commentaar. Het enige dat goed te eten was was het toetje en ik vermoed dat dat niet zelf gemaakt was 😉 Bij vertrek het nogmaals gemeld bij de receptioniste en haar commentaar was dat ze zich dit niet kon voorstellen.

Gewenste Oplossing:

Voor het voorgerecht moest 3 euro meerprijs betaald worden dan de standaard soep. Dit was absoluut geen meerprijs waard. Een nieuw diner in een andere restaurant zou niet gek zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 07 december 2012 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Fletcher Hotels beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM