Klacht: Een rokershok uit de jaren 50 is geen hotelkamer

ontevredenvalen op 25 november 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 25 november 2017

Een stel boekte een verblijf in Fletcher Hotel de Wipselberg, maar was teleurgesteld over de staat van het vakantiepark. Ze ervoeren de accommodatie als verouderd, vies en ongezellig, met een onaangename geur van nicotine. Uiteindelijk besloten ze niet te overnachten en keerden ze huiswaarts.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend hebben mijn man en ik een nachtje weg geboekt naar de Veluwe. Eerst een bezoek aan de Veluwse bron en daarna slapen in een Fletcher hotel de Wipselberg. Op de parkeerplaats werden we bijna aangereden door dronken mensen die hard over het terrein reden. Wat blijkt: Dit is geen hotel, maar een erg verouderd en armoedig vakantiepark dat vol zit met dronken mensen. De huisjes zijn zeer klein, ongezellig, vies, oud en lelijk. En alles was geel van de nicotine. We hebben er niet geslapen en zijn naar huis gereden.

Gewenste Oplossing:

Het zou echt gemoderniseerd moeten worden, opgeknapt en schoon. En het zou voor de privacy echt fijner zijn als iedereen in een eigen huisje kon slapen. De naam moet ook anders: Op deze manier is het geen hotel, maar een vakantiepark of een hostel.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 12 april 2018 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM