Mijn Klacht:
Ik had een overnachting geboekt voor 17 januari 2026 , deze heb ik volgens de voorwaarden netjes 5 dagen van de voren geannuleerd en nu krijg ik mijn betaalde geld niet terug omdat ik volgens de medewerker van het hotel geen annuleringsverzekering had afgesloten . In de vooraarden staat:
Niet-flexibel annuleren
21.8
Ingeval de Klant niet heeft gekozen voor flexibel annuleren en geen sprake is van een reservering voor een Groep, kan de Klant tot vijf dagen voor de datum van aankomst kosteloos annuleren, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Bij een Annulering op een tijdstip vanaf vijf dagen of minder voor de datum van aankomst is de Klant het volledige boekingsbedrag verschuldigd.
Gewenste Oplossing:
Graag geld retour
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
