Mijn Klacht:

LS,

Vanaf 30 november tot 1 december j.l. is ons door onze dochter (fam. Lopes Cardozo) een nachtje met overheerlijk ontbijt en maaltijd aangeboden.

Er waren twee reden voor deze ‘verwennerij’: de familie Lopes Cardozo had een nacht geen huis vanwege een verhuizing en het was voor ons beider onze huwelijksdag.

Hoe mooi kun je het combineren.

Even de feiten:

De reservering is gedaan door M. Lopes Cardozo-Stuurman voor haarzelf en wij de fam. A.J. Stuurman.

De condities waren zoals aangeduid bij de boeking. Hierbij is niet duidelijk genaakt hoe uw hondenbeleid was.

De eerste teleurstelling was dat de honden wel welkom waren en dat daarvoor € 15 in rekening wordt gebracht.

Echter de honden waren nergens welkom! Behalve op de kamers en ook nog op een speciale verdieping.

De toon was gezet. En wij konden nergens anders heen! Ook al omdat cancelen niet meer mogelijk was.

Bij binnenkomst werden wij naar het restaurant verwezen voor een drankje en een borrelhapje.

Hier werden wij door een morsige meneer naar de uitgang verwezen!

Enfin misschien dat er in de ‘lobby’ van het hotel wel gelegenheid was.

Helaas duurde dat ‘even’ terwijl er met grote frequentie personeel heen en weer liep.

De morsige meneer liep weer ongeïnteresseerd langs en hoe moedig, wij vroegen naar een versnapering.

Die kwam. En hier bleef het bij. Tot wij weer -de hotelkamer was nog niet beschikbaar- om een beetje service vroegen.

Op de hotelkamer(s) aangekomen werden wij onze tweede teleurstelling gewaar!

Uitgewoonde onfrisse kamers met minimale service. En smerige peuken op het balkonnetje. (zie bijgaande foto’s).

Omdat wij gedwongen waren op de kamer(s) te eten hebben voor vier personen het ‘diner’ besteld.

Dat dit nogal lang duurde begrepen wij wel. Maar niet meer toen het werd uitgeserveerd.

Voor drie mensen de visschotel besteld. Alles op één schaal opgediend met verlepte sla!

En de zeebaars was werkelijk niet om te eten. Een opmerking maken leek ons niet verstandig gelet op het ongeïnteresseerde personeel.

Ook het ontbijt moest noodgedwongen op de kamer worden genuttigd. Ook dat was voor € 17.50 aan de magere en slordige kant.

Gelukkig moesten wij voor de overdracht bij een Notaris vroeg het hotel verlaten.

Kortom de totale kosten voor dit op z’n zachtst gezegd gedateerde, slordige hotel waren dat niet waard.

Wij vragen u daarom om een zekere genoegdoening voor deze diepe teleurstelling.

In afwachting van uw reactie,

A.J. Stuurman

Namens M. Lopes Cardozo Stuurman

Gewenste Oplossing:

Als wij onze overnachting incl. de kosten voor honden terugkrijgen. Na meerder contacten met Fletcher is niet ingegaan op onze grieven en de meegezonden afschuwelijke afbeeldingen.