Mijn Klacht:

Fletcher ziet er op de boekingsite erg goed uit. Ik heb, met een vriendin, een comfort de luxe kamer geboekt in Hotel Loosdrecht. Mooi, uitzicht op het water. Helaas, zittend op het balkon, geen uitzicht. Ik kreeg keurig netjes een andere kamer. Dat bleek één en al ellende! Gordijnen waren van de rails afgetrokken, scheuren in de gordijnen, de zoom lag er overal uit, schimmel op het plafond van de badkamer, vieze kalkstrepen in het bad, vieze beestjes voor het raam enz. Op naar kamer nummer 3: amper water uit de kraan, spinnenwebben, geen balkonafrastering en hele vieze gevaarlijke schimmel in een kast.
In Loosdrecht werd onze klacht serieus genomen en werd ons houden bergen beloofd ter compensatie van de ellende, een compensatie van minstens de toeslag voor de comfort-deluxe-kamer. Je krijgt alleen contact met een receptioniste, die alleen communiceert met de voornaam, die een klacht mag afhandelen. We zouden een compensatie kunnen krijgen, die staat echter niet in verhouding tot het leed én waar wij voor betaald hebben! Voor mijn vriendin en mij is het nooit meer Fletcher Hotels. We hebben bijna 500 euro betaald, voor comfortkamers de luxe, incl ontbijt en twee maal diner. Zoek maar eens op andere sites naar de klachten over de hotels! Mocht Fletcher alsnog met een redelijke compensatie komen, aangeboden door iemand met meer bevoegdheden, willen we nog eens praten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men een financiële tegemoetkoming doet toekomen van wat beloofd is, geen vouchers. Voor mijn vriendin en mij geen Fletcher meer.