Klacht: Echt smerig en kapot

Peganuse op 24 februari 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 24 februari 2020

Een gast heeft geklaagd over de staat van kamer 123 in Fletcher Hotel De Borken Dwingeloo, waar hij voor 83 euro heeft overnacht. Hij beschrijft de kamer als aftands en onhygiënisch, met schimmel, vlekken en een kapotte toiletpot. De klager is teleurgesteld dat het hotel al eerder op de hoogte was van deze problemen, maar er niets aan heeft gedaan.

Mijn Klacht:

We hebben afgelopen vrijdag op zaterdag bij De Borken Dwingeloo overnacht. Het kostte ons 83 euro. Toen wij de kamer betreden (123) bleek dat het een aftandse kamer met ernstige schoonmaaktekort. Ik vind het jammer dat ik geen foto’s kan plaatsen want die heb ik wel gemaakt. Schimmel op de raampost, vlekken op het tapijt, een kraan zo vies en oud, een kapotte toiletpot, schimmel overal, de voegen, de randjes, op de tegelvloer, in de doucheruimte op de voegen en afdichtnaden. En het ergste van alles is, dat jullie dit allang weten en er niets aan doen. Want na onderzoek weet ik dat er al eerder over geklaagd is. En daar vangen jullie dan nog 83 euro voor! Ik zou me doodschamen om dit nog langer te verhuren!

Gewenste Oplossing:

Restitutie van de kamerprijs en sluiting van de kamer tot deze opgeknapt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Peganuse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM