Mijn Klacht:
Beste klachten,
Wij hadden voor € 50,- een voucher bij Albert Heijn voor een hotel overnachting met ontbijt gekocht. Er zouden veel Hotels meedoen. maar in de praktijk waren de meeste al volgeboekt. Met deze voucher konden we 4 weken van te voren boeken. Wij kosten voor vrijdag 10 februari 2023. Bij flechter betaal je al op vrijdag een weekend toeslag. Volgens mij is vrijdag niet het weekend, maar daar denk Fletcher anders over. Bijkomende kosten € 15,-. Wij hadden Thorn uitgekozen. Echter bleek dan toen we wilde vertrekken dat het streekvervoer zou staken. Meteen het hotel geboekt, overmacht noem je zoiets. En Rens van het hotel, niemand bij Flechter zegt ooit zijn achternaam. begreep dat wel. Er kwam meteen met alternatieve hotels, waar we dn wel naar toe zouden kunnen, dat was heel aardig. Rens gaf het nummer van het hoofdkantoor want die zouden het moeten regelen, maar het hoofdkantoor verwezen ons weer naar Rens. En Rens zei dat het hoofdkantoor het zou moeten doen… van het kastje naar het muurtje…. uiteindelijk kreeg ik te horen, dan moet u maar met een taxi komen, vanuit Roermond. Kunt u onze reservering vrij geven, nee dat kon ook niet NIETS was mogelijk… dikke PECH heel erg sorry zei Rens verschillende malen, en het feit dat hij met alternatieve kwam, was ook van de baan. DUS nu NIETS geen Hotelovernachting NIETS GELD is ook weg…. dat kan toch niet?
Gewenste Oplossing:
Als we alsnog een overnachting ontbijt kunnen boeken in een Fletcher hotel....
(10)
