Mijn Klacht:

Dinsdag 25 02 2014 voor het werk richting bergen op zoom. Omdat de werkzaamheden 2 dagen duren wordt er dinsdag middag om 16.00 een hotel geregeld. Echter blijkt het hele hotel vol te zitten in verband met de vakantie. Er is nog 1 suite beschikbaar deze kan ik voor een kleine meer prijs boeken. De rekening komt woensdag uit op 104 Euro.
Hier zit de reserverings kosten, toegang tot wellnes, en ontbijt bij in. Een perfect verblijf, wel wat duurder als normaal maar daar voor zat ik ook op een suite. Woensdag 26 02. De werkzaamheden vallen wat tegen er moet nog een overnachting bij komen. Om 16.00 is er contact met het hotel. Weer krijg ik te horen dat het hotel helemaal vol is. Er is alleen nog 1 suite en een de luxe kamer beschikbaar. Ik geef aan dat ik gewoon zo goedkoop mogelijk wil dus dat wordt de luxe kamer. Ik geef aan dat ik voor 104 Euro gister nacht heb gezeten.. De receptioniste zal kijken wat ze voor mij kan doen. Echter kan zij de prijs van de kamer niet veranderen. Dat word bepaald Door de directie van fletcher. Mij lijkt het logisch als je de ene dag op een suite zit en de dag erna op een normale kamer dat je daar dan ook minder kwijt bent. Dit bleek echter niet zo. De overnachting koste 125 Euro daar komt 5 Euro reserveringskosten bij. 10 Euro toegang tot de wellness. 2 Euro tax en handling free. En 16.50 Euro ontbijt kosten. Samen 158.50. Ik laat de balie medewerker de factuur van de vorige dag zien. Echter kon zij hier niks aan veranderen.
Jammer voor een mindere kamer veel meer kwijt en dat als vaste klant.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik duidelijk uitleg heb gekregen Hoe een vaste klant dit overkomt. En een passende oplossing voor de hoge rekening