Klacht: Dramatisch

Sako2708 op 07 juli 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 7 juli 2018

Een gast van Fletcher Hotels heeft een zeer negatieve ervaring gedeeld over zijn verblijf in hotel Avegoor. Hij beschrijft het bed als oncomfortabel en beschadigd, waardoor hij en zijn vrouw niet konden slapen. Daarnaast was hij ontevreden over de kwaliteit van het eten in het restaurant, dat volgens hem niet voldeed aan de verwachtingen.

Mijn Klacht:

Dames en heren ik ben vanacht om 03:30 maar gaan uitchekken bij flatcher hotel Avegoor dus moet je na gaan wat je mee maakt om de moeite nemen 3.30 uitchekken uur naar huis rijden om normaal in je bed te slapen. Het bed was zo slecht, het was volgens mij geen eens een bed maar goed, bij elk draai kwammer er geluiden vandaan we dachten dit kan elk moment instorten, het matras had een U vorm,het was een rare 2 persoons bed met een spleet van 20cm tussen de matrassen. Ik en mijn vrouw hebben beide niet eens in slaap kunnen vallen dat bed viel bijna uit elkaar, ik denk dat het slaap mandje van me hond nog beter lag.
Restaurant kon ook wel wat van, drinken was prima niets mis mee, maar het eten wauw dramatisch, voor af carpaccio gekregen veel te klein, geen smaak te veel sla erop, wou bijna vragen of ik wat carpaccio bij mijn sla mag. Hoofdgerecht had ik een gegrilde bavette die heb ik maar terug gestuurd het stonk naar iets verrots waardoor ik echt geen trek meer had, eetlust helemaal verpest, mijn vrouw had gebakken zalm met risotto, tomatensaus met citroen, nou ze heeft alleen het zalm opgegeten want ze waren denk ik uitgeschoten met het citroen sapcitroen, was veel te zuur. het personeel liep er bij als of ze niet veel zin in hadden het kon ze allemaal niet veel schelen.

Uiteraard onze klacht gemeld en 1 hoofdgerecht van bon afgehaald en daar bleef het bij, zonder een sorry of wat dan ook. Als dit 4sterren hotel moet voorstellen dan wil ik geen eens weten hoe fletcher 3sterren is.
Ik ben altijd bij van der valk geweest en zoiets nog nooit mee gemaakt, ik heb nu veel meer respect voor van der valk. Dit was eerste keer fletcher en nooit meer!
Doe je zelf een plezier en ga lekker naar een van der valk! En als je een hekel aan iemand hebt geef dan een cadeau bon nachtje weg naar fletcher hotel Avegoor dan weetje zeker dat je iemand leven zuur maakt!

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet of ze dit nog kunnen recht zetten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 30 augustus 2018 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze Gastensupport via [email protected]
Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM