Mijn Klacht:
Ik heb via hotelgeschenkshop.nl 1maand geleden een overnachting betaald en geboekt. Tevens werd een ontbijt voor 2 personen vooruitbetaald. Nu wil ik ivm toename van de corona-besmettingen deze boeking uitstellen maar Fletcher is daartoe niet bereid en verwijst consequent naar de boekingsvoorwaarden, zelfs de prijs voor het reeds betaalde ontbijt wordt niet gerestitueerd.
Kortom: Fletcher heeft ons blijgemaakt met een dode mus. Wij zullen dit concern nooit meer promoten!
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat ook de hotelbranche een moeilijke tijd doormaakt maar zelfs van Fletcher had ik toch wel enige coulance verwacht.
