Klacht: Dinercheque voor twee

Mevrouw Stultiens op 09 december 2014 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Is opgelost.

Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 9 december 2014

Een groep van zes personen heeft op 7 december 2014 gegeten bij La Ville Blanche in Thorn met dinercheques van Fletcher. Ze waren verrast door de beperkte keuze en de hoge toeslagen voor visgerechten, waardoor de kosten aanzienlijk opliepen. Ondanks hun bezwaren was er geen alternatief aangeboden en moesten ze extra betalen voor de gerechten.

Mijn Klacht:

Op zondag 7 dec. 2014 zijn we met 6 personen gaan eten bij La Ville Blanche in Thorn met de dinercheques van Fletcher. De dinercheque was een 3-gangen diner voor twee personen met keuze uit vlees,vis of vegetarisch. Tot onze verbazing kon je kiezen uit twee gerechten bij het voorgerecht; mosterdsoep en een wrap. De wrap met een toeslag van € 3,50, hoofdgerecht varkensoester en zalm. Zalm toeslag € 3,50. Nagerecht panna cotta en warme brie. Brie toeslag € 3,50. Een minibroodje bij de soep. Kosten € 7,50. Als je met zes personen geen vlees eet maar vis en dit was bij alle gerechten zo krijg je een heel bedrag erbij aan toeslagen. Dit is geen aanbieding!! We hebben vooraf aangegeven dat dit niet klopt, maar er was geen alternatief dan betalen. Zonder de drank betaal je incl. broodje bijna € 70,- extra. Echt schandalig!!! Het eten was goed maar minimaal en niets om op terug te gaan.

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe cheque voor 6 personen krijg om in een ander restaurant van Fletcher te kunnen gaan eten waar het beter is. We zijn ruim een maand geleden in hotel Paterswolde en hotel Roden geweest en daar waren de kamers en het eten goed. In Roden was het eten zelfs perfect.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 19 december 2014 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM