Klacht: Dieven!

Fletcher Hotel den haag zijn Dieven op 26 juli 2017 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl. Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website. Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen. Daarom verzoeken wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 26 juli 2017

Een gast van Fletcher Hotel Den Haag meldt dat hij zijn horloge in de kamer heeft vergeten en na contact met het hotel te horen kreeg dat het horloge gevonden was en in een kluis bewaard zou worden. Na herhaaldelijk bellen zonder terugkoppeling, werd hem uiteindelijk meegedeeld dat het horloge nooit was gevonden en er geen aantekeningen over waren gemaakt, wat de gast doet twijfelen aan de eerlijkheid van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik heb gelogeerd in Fletcher hotel den Haag. En was me horloge vergeten in de kamer. Ik heb hierover dezelfde dag gebeld. En er werd gezegd dat hij gevonden was. Dat hij in een kluis bewaard is. En dat ze hem zouden sturen. Ik zou hierover een dag later terug gebeld worden. Dat is niet gebeurt. Heb zelf 7x gebeld en kreeg 7 x te horen dat het geregeld zou worden. Nu een paar maanden later. En na 7x gebeld te hebben komt de manager mij vertellen. Dat de horloge nooit gevonden is. En dat hierover nergens een aantekening staat. Ik denk zelf dat na een paar maanden het personeel zelf de horloge heeft gehouden. Omdat hij in het begin wel gevonden was. Mijn les hieruit is denk om je spullen want wanneer je iets vergeet in Fletcher hotel DEN HAAG. Geven ze je het NIET TERUG!!! Tevens neem geen telefonisch contact met ze op. Schrijf e-mails. Voor bewijzen!!

Gewenste Oplossing:

Een COMPENSATIE?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 19 april 2018 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw melding op de website www.klacht.nl.
Helaas is het niet haalbaar om op elke melding inhoudelijk in te gaan via deze website.
Wij zouden u echter wel heel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar ons Contact and Support Center via e-mail adres [email protected].

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM