Klacht: De prijs blijft hetzelfde!

Zazooo op 27 juni 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 27 juni 2019

Een klant van Fletcher Hotels heeft een hotelgeschenk gekocht en is teleurgesteld omdat de kosten voor het boeken van een hotel gelijk zijn aan de prijs van de bon. Daarnaast moet de klant ook extra betalen voor het ontbijt en weekendtoeslagen, wat niet werd verwacht. De druk om de bon binnen een halfjaar te verzilveren, gecombineerd met de beperkte beschikbaarheid van hotels, heeft geleid tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden geleden een hotelgeschenk gekocht en zelf daarvoor ook punten moeten inleveren bij ING!
Als ik een hotel wil boeken kost mij dit evenveel als dat ik heb betaald voor deze bon met mijn ING punten. Dit is voor mij geen goede deal!
Tevens heb ik contact gehad met fletcher hotels en moet ik het ontbijt ook nog zelf erbij bekostigen. 16,50 p.p. en nog eens een toeslag voor in het weekend p.p.

Nee dit had ik niet ervan verwacht en dan ook nog die druk dat je het binnen een halfjaar moet verzilveren!! Had ik de mogelijkheid (he, omdat ik PRECIES had uitgerekend om op tijd ermee te zijn, 3 weken van tevoren) om van vrijdag 24 mei op 25 mei te doen of van 25 op 26 mei is er TOTAAL GEEN ENKELE hotel beschikbaar!! Dusja, nu maar gewoon uit het dolle wat boeken.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst toch het ontbijt verrekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM