Mijn Klacht:
Zojuist een ontzettend onaangenaam gesprek gehad met één van de telefonistes van Fletcher… Wij hebben een Fletcher-voucher, deze zijn max. 4 wk van tevoren pas te boeken, probeer je al 3 mnd lang verschillende dagen te boeken in je hotel naar keuze: deze is gewoonweg niet te boeken. Alle “leuke” hotels lijken ze gewoon sowieso te blokken voor Flecher-voucher-klanten.. Heb ik gebeld en mijn verhaal verteld, aangegeven dat ik al 3 mnd dit hotel probeer te boeken, krijg ik als antwoord: “jaaa maar er zijn veel meer hotels die wel te boeken zijn en als ú nou een beetje flexibeler bent dan vindt u heus wel wat”…..WÁÁÁÁÁÁT???????!!!!!?!?!?!?! Deze kan nog wel een lesje klantgerichtheid krijgen… voel me absoluut niet serieus genomen..
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik vóór afloop van de voucher (oktober 2017) in ons hotel naar keuze 1 overnachting kan boeken....slechts 1..... over flexibiliteit gesproken..
(10)
