Mijn Klacht:
We wilden voor ons 40 jarig huwelijk een hotel boeken in Valkenburg. In de reclame stond dat onze door fletcher hotels gestuurde vouchers een jaar lang geldig waren bij alle fletcher hotels op 2 na! We mochten echter pas 28 dagen voordat we wilde gaan pas boeken. Het lukte het ons met geen mogelijkheid om via internet te boeken. Uiteindelijk gebeld met fletcher hotels. Deze mevrouw zei dat alles vol zat in Valkenburg! Toen we echter probeerde zonder voucher te boeken, waren er wél zat kamers in Valkenburg. Uiteindelijk konden we in het weekend dat we wilden gaan, op de donderdag en vrijdag er voor! Na even te hebben overlegd, was dat ook alweer vol geboekt. Toen we vroegen om dan een ander hotel voor ons te boeken, was volgens die mevrouw ineens héél Limburg vol geboekt! Hierna hebben wij wederom geprobeerd zonder voucher een kamer te boeken bij andere fletcher hotels in Limburg en u raad het al; kamers genoeg! Wij zijn 22 mei 40 jaar getrouwd en wilde dat vieren in Limburg, met vrienden die daar wonen. Onze klacht is dan ook: Maak géén reclame voor bijna alle hotels in Nederland bij gebruik van een voucher, als je daarná tegen je klanten zegt; Dan moet u de kleine lettertjes maar lezen!
Gewenste Oplossing:
Wij zouden héél tevreden zijn onze trouwdag in een fletcher hotel in Limburg te vieren! Anders willen wij dat ons geld van deze transactie, word teruggestort!
(10)
