Mijn Klacht:
Ik ben al jaren vaste klant bij fletcher hotel en koop ook vaak de vouchers die worden aangeboden in mijn mail. Laatst had ik weer een voucher gekocht en voor 3 Dec gereserveerd, echter kregen ik en mijn vrouw corona en konden daarom niet komen.
Wij gaven dit ruim van te voren aan en kregen te horen dat er niks aan te veranderen was..! Het kon niet verzet worden, helemaal niks mogelijk.
Wij komen hier al jaren en vinden het verschrikkelijk dat wij op deze manier zijn behandeld terwijl we al zolang gelukkig klant zijn.
Ik verwacht en hoop dat hier nog een oplossing voor komt, anders gaan we toch opzoek naar een andere hotel keten. We willen natuurlijk niet zo behandeld worden aangezien wij er niks aan kunnen doen dat we corona oplopen.
Ik hoor graag
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe voucher voor deze hotel keten voor een andere datum
