Mijn Klacht:
Op zondag 15 maart zijn wij vol goede moed vertrokken naar Texel om een paar leuke dagen te hebben. TESO betaald, parkeerkaart gekocht. We kwamen rond 1400 uur aan bij het hotel en hebben alvast ingecheckt om daarna nog even te gaan wandelen want om 3 uur mochten wij de kamer in. We hebben toen gelijk betaald voor onze hond, sauna en verdere kosten a € 80 euro. We zaten net 1,5 uur in onze hotelkamer toen we naar beneden gingen om ons diner te nuttigen in Puur het restaurant bij het hotel die wij via heerlijk geboekt hadden toen HET bericht binnen kwam dat alles gesloten moest worden. Volgens een medewerker van het hotel viel de TESO ook onder horeca en dus was de kans groot dat deze ook ging stoppen met varen. Wij zijn toen 1800 uur vertrokken uit het hotel erg teleurgesteld en een hoop geld minder…… er was niets meer open nergens konden we meer wat eten, ontbijt was weg dus de enige keuze die wij hadden was naar huis gaan omdat wij bang waren dat we anders vast op texel zouden zitten en wij daar ook geen geld voor hadden. Nu wil ik graag een verzoek doen bij Fletcher om ons deze dagen te compenseren of dat we een andere datum onze boeking mogen voortzetten op Texel. Graag vernemen wij van u een reactie en oplossing hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Als ik een compensatie krijg zodat ik de 3 nachten die ik geboekt heb nogmaals kan reserveren en ik mijn 80 euro terug krijg of ook mee kan nemen naar de andere datum
