Mijn Klacht:

Op dinsdag 17 december naar Fletcher hotel Rosmalen gereden om daar te overnachten. We hadden een aanbieding gekocht via internet en ook gereserveerd maar die reservering bleek later helaas niet vanuit het centrale systeem doorgekomen te zijn bij het betreffende hotel. Betaling reservering was echter wel afgeschreven. Receptioniste heeft dat op moment van aankomst prima geregeld. Ook het bedienend personeel in restaurant was uitermate vriendelijk en correct. Heerlijk gedineerd en toen naar onze kamer (nr. 214). Daar begon de ellende. Het was warm binnen en erg gehorig door het geluid van het wegverkeer (A2) dat niet werd gefilterd door ontbreken van dubbele beglazing (enkel glas). Luchtrooster dicht geschoven maar dat mocht niet baten. Geprobeerd de airco aan te zetten voor wat frisse lucht maar die weigerde dienst: bedieningsunit zat losjes aan de muur bevestigd en de temperatuurknop viel er af en rolde onder het bed. Die wilde ik oppakken maar gezien de laag stof heb ik dat maar achterwege gelaten!
Door het geluid en warmte zeer slecht geslapen.
Bij uitchecken manco’s gemeld: reactie was dat de airco winters uitgeschakeld wordt!
En ja dat stof dat zou niet mogen.
Al met al is dit hotel zeker nog geen 4-sterren waard, waarvoor ook nog eens extra € 10 bijbetaald diende te worden.
Zelfs met een kortingsbon mag je de vereiste kwaliteit van een 4-sterren hotel verwachten. Die heeft dit Fletcher hotel Rosmalen zeker niet waar kunnen maken. Ik wil daarom het geld van de overnachting retour. Mogelijk dat een ander Fletcher hotel haar 4-sterren status wel waar kan maken!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil daarom het geld van deze overnachting retour. Mogelijk dat een ander Fletcher hotel haar 4-sterren status wel waar kan maken!!!