Mijn Klacht:
Ik heb aan het begin van dit jaar 2 bonnen gekocht voor 1 nacht overnachten, ontbijt en gebruik van de wellness in Leiden. Bij elkaar 150 euro.
Toen brak corona uit.
Ik ben 65 en behoor tot de kwetsbare mensen ivm hogebloeddruk.Dus toen we weer mochten boeken, heb ik niet direct geboekt. Toen ik 3 weken wel wilde boeken, kwam ik er achter, dat de badkledingdag op maandag niet meer bestaat. Mijn zussen en ik willen niet bloot. Ik heb gebeld, maar er kon niets aan gedana worden. Ik heb nog aan de andere wellnesshotel van Fletcher gekeken, maar ieder hotel heeft geen badkledingdagen meer. Nu is er weer een gedeeltelijk lockdown, ook voor reizen. Wij willen niet zonder badpak en reizen voor je plezier is ook niet toegestaan.
Wat moet ik nu?
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Kan ik voor 150 euro bonnen krijgen voor een fletcherhotel zonder wellness, maar wel met een zwembad.
Ik hoop, dat u mij kunt helpen.
Met groet
Gewenste Oplossing:
Dat ik of geld terugkrijg. Of dat ik voor 150 euro een tegoed bij Fletcher krijg.
