Terug

Klacht: Bonnen via vakantieveiling zijn waardeloos als het gaat om een Fletcher hotel te boeken.

kalender57 op 28 juli 2013 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de gasten geantwoord, dat aan de VakantieVeiling vouchers voorwaarden zijn verbonden. De meest geliefde hotels en de meest geliefde data worden het eerste geboekt, mede door de vakantieperiode en de betere weersomstandigheden. Wij adviseren de gasten de actiewebsite...

Bedrijf Fletcher Hotels
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 28 juli 2013

Een klant heeft problemen ondervonden bij het boeken van een Fletcher hotel met een voucher van vakantieveiling, omdat alle hotels vol zaten. De klant is van mening dat dit misleiding is, aangezien zij voor een overnachting heeft betaald die niet te boeken is, en vindt het onterecht dat mensen geld betalen voor iets wat ze niet kunnen gebruiken.

Mijn Klacht:

Ik ben al maanden bezig om een Fletcher hotel te boeken via een vocher die ik via vakantieveiling geboden heb.
Alles zit constant vol en nu is mijn vocher bijna verlopen.
Ik vind dit bedrog van de eerste klas.
Je betaalt voor een overnachting die vervolgens nooit te boeken is.
Ik vind dit niet klantvriendelijk en nietsvermoedende mensen wordt geld uit de zakken geklopt. Zij betalen voor iets wat zij nooit krijgen. Dit vind ik ontzettend zonde van mijn geld.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een hotel naar keuze kunnen boeken wat gewoon beschikbaar is en ik van mijn vakantieveiling bon gebruik kan maken. Ik hoop dat ik gewoon rechtsstreeks een hotel naar keuze met overnachting en ontbijt kan boeken door het hotel rechtsstreeks te bellen en reserveren. Want op deze manier wordt het niets en kan ik mijn bon binnenkort weggooien omdat de data verstreken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Fletcher Hotels

Heeft op 30 juli 2013 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de gasten geantwoord, dat aan de VakantieVeiling vouchers voorwaarden zijn verbonden.
De meest geliefde hotels en de meest geliefde data worden het eerste geboekt, mede door de vakantieperiode en de betere weersomstandigheden.
Wij adviseren de gasten de actiewebsite in de gaten te houden. Een aantal keer per week wordt de beschikbaarheid bijgeladen waardoor het vaak toch nog mogelijk wordt een gewenste boeking te maken.
Wellicht zijn er andere hotels beschikbaar welke interessant zijn voor de gasten, zodat zij toch op een leuke manier gebruik kunnen maken van hun voucher.
Indien de gasten verdere vragen hebben, kunnen zij te allen tijde contact met ons opnemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fletcher Hotels

Alle klachten over Fletcher Hotels →

Vergelijkbare klachten in Hotels

Alle klachten in Hotels →
Meld uw Klacht over Fletcher Hotels
Zo werkt het