Mijn Klacht:
Ik ben inmiddels al bijna een jaar in bezit (verloopt begin mei) van een bon voor een overnachting in een van de fletcher hotels. Al heel heel vaak heb ik op de site gekeken of we een overnachting kunnen boeken in 1 van de hotels van Fletcher. De hotels zitten continue vol, zegt de site, hoe kunnen we dan boeken als je maar binnen 5 dagen kunt boeken? Ja wij werken door de week en dan kan ik helaas niet naar een hotel (en als het dus niet kan in de weekenden dan hadden ze dit in de bon moeten vermelden dan had ik nooit op de bon geboden!). Daarnaast vind ik het erg gek dat als ik naar de gewone website ga van Fletcher er wel een aantal hotels te boeken zijn op de zaterdag, dus er is nog plek! Het was zo fijn geweest dat we om onze huwelijksdag te kunnen vieren, eindelijk gebruik konden maken van een overnachting. Maar helaas is dit ons niet gegund. Resultaat voor Fletcher is volgens mij alleen maar negatieve publiciteit als je al kijkt naar deze klachten. en wij ‘gewoon’ ons geld kwijt zijn wat een ieder tegenwoordig hard kan gebruiken!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als wij gebruik kunnen maken van een overnachting in een van de hotels van fletcher op deze zaterdag of het geld terug krijgen wat ik betaald heb voor de bon, zodat we dit geld kunnen gebruiken in een ander hotel.
