Klacht: Bon valt niet te verzilveren.

Marion Van de Wouw op 03 april 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 3 april 2023

Een klant van Fletcher Hotels heeft problemen ondervonden bij het verzilveren van een bon ter waarde van 30 euro. Na drie pogingen om een kamer te boeken, bleek er telkens geen beschikbaarheid te zijn, ondanks dat er eerder nog kamers beschikbaar leken. De klant is teleurgesteld en vraagt om een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Deze bon moet je eerst kopen/- 30,00 euro alvorens je kan zien waar er kamers beschikbaar zijn en je kan maar 28 dagen vooruit boeken.
Drie maal geprobeerd om een kamer te boeken 3 maal geen kamers beschikbaar terwijl de dag ervoor nog niet geboekt kon worden.
Vindt dit teleurstellend en zou graag mijn geld wat ik betaald heb voor iets waar ik geen gebruik van kan maken helaas, terug zien.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke informatie dat je niet welkom bent en je bon bijna niet kan gebruiken als het jou uitkomt.
Zou graag mijn geld terug krijgen zodat ik zelf over mijn geld kan beschikken.
Postcodeloterij zou hun klanten moeten behoeden of vooraf duidelijk informeren hoe moeilijk het is om te boeken en dat je b.v niet naar gewilde plaatsen kunt want die zijn met bon niet beschikbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door Marion Van de Wouw
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM