Mijn Klacht:
Een paar weken geleden heb ik via vakantieveilingen een bon gekocht voor een 3-sterren fletcherhotel naar keuze inclusief ontbijt. Deze bon kon maximaal 12 dagen van te voren verzilverd worden. De bon kon opgehoogd worden naar een 4-sterren hotel, wat ik eigenlijk had willen doen.
Graag zou ik op 28 November een nachtje weg gaan.
Toen ik om 5 voor 12 ’s nachts 12 dagen van te voren keek, kon deze vrijdag inderdaad nog niet verzilverd worden. Om 12 uur precies, wanneer dit wel kon, kwam deze vrijdag meteen op ‘Niet beschikbaar’ te staan. Voor de zaterdag geldt precies hetzelfde.
Ik vind het niet normaal dat de weekenden niet binnen dit arrangement behoren, zonder dat dit gemeld is. In de actievoorwaarden staat dit ook niet aangegeven. Ik heb ik gekocht, met de veronderstelling dat dit wel kon.
Ook lijkt het me onwaarschijnlijk dat alle fletcher hotels op 28 en 29 november 2 weken van te voren op de ‘normale manier’ al helemaal uitverkocht waren.
Na wat ‘googlen’ vond ik vele mensen met dezelfde klacht. Ik hoop dat dit opgelost kan worden, anders voel ik me genoodzaakt om contact op te nemen met onder andere het programma Radar.
Gewenste Oplossing:
Of mijn geld terug.
Of alsnog een overnachting in een hotel naar keuze inclusief ontbijt op 28 november 2014.
