Boubah op 23 maart 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Geachte heermevrouw, Fletcher Hotels heeft zojuist een klacht van u ontvangen. Het is vanuit Fletcher niet mogelijk om inhoudelijk te reageren via deze website aangezien dit moet gebeuren met persoonlijke gegevens en geregistreerde data welke bij ons nog niet (volledig)...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben best wel teleurgesteld in Fletcher. Heb hotel geboekt voor 20 maart in Brabant. Wegens de corona is afgeraden om binnen te blijven. Ik probeer bij fletcher te overleggen voor een oplossing. Ik hoef mij geld niet terug. Ik had voorgesteld om eventueel mijn boeking uit te stellen tot dat er deze periode voorbij is. Fletcher wilde daarmee niet werken. Ik vind dit erg klant onvriendelijk.
Als mijn boeking kosteloos verschoven is
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2020 om 16:39 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Fletcher Hotels heeft zojuist een klacht van u ontvangen.
Het is vanuit Fletcher niet mogelijk om inhoudelijk te reageren via deze website aangezien dit moet gebeuren met persoonlijke gegevens en geregistreerde data welke bij ons nog niet (volledig) bekend zijn.
Wij zouden u echter wel graag verder willen helpen.
Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze afdeling Gastensupport via e-mailadres: [email protected].
Heeft u al een mail gestuurd naar onze afdeling Gastensupport dan zullen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
De huidige situatie kan tot vertragingen leiden. Wij zetten ons, zoals altijd, tot het uiterste in om een zo goed mogelijke service te bieden.
Wij hopen op uw begrip.
Voor vragen omtrent het coronavirus en de algemene voorwaarden verwijzen wij u graag naar: https:www.fletcher.nlnlmaatregelen-corona
Met vriendelijke groet,
Fletcher Hotels
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
