Mijn Klacht:
Via hotelgeschenk om 23.30 uur dag voor aankomst een boeking gedaan bij Fletcher hotel. 55 euro afgeschreven voor kamer en ontbijt. Geen bevestigingsmail vervolgens ontvangen en in hotel aangekomen ook niet in systeem. Ze konden ook niks meer doen zeiden ze,want we hebben geen bewijs. Maar wat hadden wij daarin kunnen veranderen? Als we alsnog betaalden voor een kamer konden ze ook geen garantie geven dat het goed kwam. Wij dus weer omgekeerd. Top geregeld Fletcher.
Als extraatje kwamen we er achter dat rechtstreeks boeken ook nog goedkoper was geweest.
Gewenste Oplossing:
Als we de 55 euro terugkrijgen plus de 40 euro die we hebben uitgegeven via Ticketveiling. Plus een heel groot excuus en uitleg waarom het fout is gegaan.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
