Mijn Klacht:

Wij hebben verschillende keren gebruik gemaakt van de Fletcher vouchers van het Kruidvat.
Je weet dat je voor dat geld geen vier sterren hotel hebt maar vandaag zouden we een overnachting hebben in Middelburg op de Loskade 1in hotel restaurant Commerce We kwamen daar om twee uur aan na250km gereden te hebben en kregen te hore dat we er nog niet in mochten.
Onze eerste reactie was dat het oud en de buitendeur kapot was.
We hebben een half uurtje gewacht en mochten daarna naar boven.Toen wij de kamerdeur open deden kwamen we in een ruimte niet groter als drie bij drie een bed waar niet op te slapen was Gore handdoeken die normaal wit moeten zijn maar niet waren. in de badkamer geen bekertjes een vieze wasbak en Gore douchecabine. Mijn man en ik besloten niet te blijven en hebben de sleutel ingeleverd.Aan de reactie van de receptioniste kregen we het idee dat wij niet de eerste waren.Ze bood ons een andere kamer aan maar daar wilde wij gezien de ervaring en vieze lucht die er hing geen gebruik van gemaakt en zijn weggegaan met het verzoek dat ik het betaalde geld voor het ontbijt en reserveringsgeld terug wilde Er is mij toegezegd dat dat geregeld zou worden Het vreemde was ook dat parkeerruimte er niet was een dagkaart kost 10euro. Wij hebben daarom besloten om weer terug te gaan en nooit meer gebruik van dit hotel zullen maken .
Ik ga hier zeker nog een klacht per mail bij Fletcher neerleggen daar ik telefonisch niet te woord werd gestaan
mevr v Eck

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik mijn twee vouchers vergoed krijg ter waarde van19,90Het waren vouchers van kruitvat