Klacht: Boek altijd last minute…scheelt u veel geld

user-1470209 op 01 oktober 2018 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Smit, Wij vinden jammer te horen dat u een andere verwachting had omtrent het reserveren op basis van de diverse aanbiedingen. Uiteraard willen wij u graag verder helpen. Wij vragen u een e-mail te sturen naar [email protected]. Dan...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Boek altijd last minute…Dit scheelt u veel geld.

Mijn ervaring :
Ik boek een kamer (excl. Ontbijt) voor 3 nachten. 138 euro..neem ik ontbijt erbij dan is de prijs 213 euro
Ik krijg vlak voor vertrek een aanbiedingsmail van Fletcher…25 eu per persoon per nacht INCL ONTBIJT.
3 nachten is dan 150 euro

Een verschil van 63 euro!!!

Op mijn vraag of er nog iets te regelen valt krijg ik als antwoord : Nee…moet u maar last minute boeken…altijd goedkoper

Gewenste Oplossing:

Als fletcher mij ,zoals ik gevraagd heb, een tegemoetkoming bied in het verschil.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

user-1470209

Heeft op 09 oktober 2018 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik heb voorafgaand aan mijn vezoek aan fletcher geprobeerd een oplossing met fletcher te maken maar dat is niet gelukt.. ook na mijn bezoek an fletcher weer een mail gestuurd ...daar wel reactie op gehad maar geen oplossing door fletcher aangedragen...ook daat weer op gereageerd maar niets meer gehoord..Daarna de klacht op klacht.nl gezet. En nu vragen ze via klacht.nl dat ik weer een mail stuur naar [email protected] ?
Dacht het niet! Heb niet het gevoel dat ik serieus genomen wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fletcher Hotels een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fletcher Hotels

Heeft op 18 oktober 2018 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM