Klacht: blind moeten kopen

pesionado op 30 oktober 2019 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 30 oktober 2019

Een klant van Fletcher Hotels heeft een klacht ingediend over het gebruik van een voucher voor een hotelovernachting. Na het bestellen van een reserveringscode van 29,90 euro, ontdekte de klant dat er slechts twee hotels beschikbaar waren, die niet in de gewenste regio lagen. De klant voelt zich misleid omdat de kosten niet duidelijk werden vermeld en vindt het aanbod ongunstig voor senioren.

Mijn Klacht:

we kregen een voucher bij seniorenvoordeel voor een ovenachting bij een van de Fletcher hotels.

Bestel een reserveringscode
reserveer tm 31 maart uw hotelovernachting

tot zover duidelijk, dan je moet de code bestelen en BETALEN 29.90
vervolgens kun je bij 2 hotels terecht 1 in het noorden en 1 in Limburg
we willen graag naar onze kleinkinderen in Sneek, maar dat bieden ze niet.
IK voel me behoorlijk bekocht omdat er nergens wordt verteld dat je simpel je 29.90 kwijt bent, (of je moet op een ongelukkig tijdstip in een plaats gaan zitten waar ook nog diverse kosten bij komen.
Je kunt goedkoper gewoon boeken, lekker om zo met senioren om te gaan Fletcher

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en Fletcher deze fop-kadoos uit de roulatie haalt,

Geen enkele senior zit te wachtte op een dergelijke actie, de enige die hier wijzer van wordt is Fletcher, het zou jullie sieren als je met deze acties zouden stoppen eerst blind het geld overmaken voordat je ziet wat je gekocht hebt

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht pesionado

5 jaren geleden - tot op heden niks vernomen

Alle klachten die gemeld zijn door pesionado
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM