Mijn Klacht:
Enige tijd geleden hebben wij een reservering geplaatst voor 2 nachten in Fletcher Egmond aan Zee. Helaas kunnen wij door ziekte niet deelnemen aan de het de halve marathon van Egmond. Het hotel vraagt ons een bedrag van 185 euro aan annuleringskosten te betalen. Wij hebben al een aanbetaling van 150 euro gedaan, en daar komt nu nog 35 euro bij. Ons verblijf zou daar pas volgend weekend plaatsvinden, dus de kamer kan in principe nog gewoon verhuurd worden. De rekening wordt ook nog per post verstuurd, zodat wij deze kunnen ‘indienen’ staan in een email. Bijzonder, want wij kunnen nergens een rekening indienen. Al met al vinden wij dit geen stijl van Fletcher. Het is logisch dat we annuleringskosten moet betalen, maar 185 euro vinden wij een belachelijk hoog bedrag.
Gewenste Oplossing:
Een schappelijk bedrag voor de annulering
