Mijn Klacht:
Bij ontvangst kregen wij koffie met gebak. Echter kwamen wij er snel achter dat er schimmel op de taart zat. De kamers waren ronduit smerig met schimmel en vochtvlekken op de muur. Ook de plafond platen lagen los en scheef in het frame. Goed wij hadden geboekt via vakantieveilingen en betaalde wij misschien iets minder dan de gebruikelijke kamerprijzen. Dit neemt niet weg dat er 3 sterren hotel van de Flecher Groep wel zijn goede naam moet hooghouden. De extra kosten voor koffie en gebak zijn gecrediteerd.
Gewenste Oplossing:
Het klinkt misschien gek maar ik zit niet te wachten op een financiële compensatie. Ik denk dat een organisatie als Fletcher dit moet weten om hun klanttevredenheid op peil te houden. Maar mocht men ons tegemoet willen komen verneem ik dit graag.
