Mijn Klacht:
Goedemiddag, vanmorgen werd ik gebeld door Hotel Scheperskamp dat ik niet was komen opdagen bij mijn hotelboeking van dinsdag 8 juli. Tot mijn grote schrik zag ik dat ik mij een week vergist had; het had dinsdag 15 juli moeten zijn. Ik heb dit uitgelegd en na overleg met de manager mag ik nu wel volgende week dinsdag komen op mijn voucher maar dan moet ik wel € 15,00 bij betalen. Dit vind ik eerlijk gezegd geen service voor zo’n groot hotelketen. Ik moest ook al € 15,00 bijboeken omdat het een 4-sterrenhotel is, dus al met al nog een dure overnachting.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn indien ik géén € 15,00 hoef bij te betalen!
Met vr. groeten,
Ellen Meyaard
