Mijn Klacht:
Overnachting geboekt bij bovengenoemd hotel. Mede omdat het hotel beschikt over sauna e.d.
Na boeking geïnformeerd of de sauna in gebruik is. Dit werd bevestigd. Ook werd medegedeeld dat er extra voor moet worden betaald nl. € 10 per persoon/per uur. Dit staat niet vermeld in de omschrijving van de Fletcher Hotels-gids (pag. 103), terwijl dit bij een ander hotel wel wordt vermeld.
Als deze bijbetaling ons bekend was geweest, was onze keuze niet op dit hotel gevallen.
Gewenste Oplossing:
Onze vraag is of we kunnen switchen naar een ander hotel waar de sauna is inbegrepen, of restitutie van het boekingssbedrag
