10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

10 jaren geleden - update: vorige week een reactie ontvangen van Fletcher op mijn mail.. een overduidelijk standaard mail met links en rechts een aanpassing.. zowel op de site als in de mail worden dingen gezegd die niet overeenkomen met wat ze verderop weer zeggen of met de werkelijkheid.. als tegemoetkoming bieden ze een cheque van €10 pp aan bij besteding van een 3 gangenmenu..wat ik mij herinner..dezelfde aanbieding welke je krijgt bij het boeken en die ik heb bij het boeken heb afgeslagen omdat wij pas rond 8 a 9 uur in de avond in het hotel zullen arriveren.. de bedragen van de kamers zijn zelfs nog minder dan in mijn eerste melding hierboven beschreven.. je zou recht hebben op een standaardkamer twv €79 volgens support..alleen gaat het hier om een budgetkamer met gedeeld toilet en douche op de gang met een dagwaarde van €49 en in deze maand februari (waarin de bon nog enkel geldig is) met een max dagwaarde van €55 (zo-do tarieven). Voor de standaardkamer waar ik recht op zou hebben volgens support, moet ik €17,50 bijbetalen, dit is nog meer dan het normale verschil tussen de 2 kamers. n.a.v. de bij 2 genoemde oplossing verwijzen ze naar een site waarop je dit zou kunnen zien..helaas zie je dit hier dus niet..pas nadat je al een vouchercode hebt kun je pas de kamers en prijzen (bijbetalingen) vergelijken.. Net een mail teruggestuurd naar support.

10 jaren geleden - update: na 3 dagen pas weer een reactie ontvangen van Fletcher..verontschuldigingen dat ze mij schijnbaar het gevoel hadden gegeven dat ik een "domme klant" was om vervolgens me te benaderen alsof ik een nog dommere klant ben. Ze weten dat ik juist een hele slimme klant ben en schijnbaar kunnen ze enkel in herhaling vallen en de feiten nog steeds onjuist dus herhalen. Ze vonden het jammer dat ik niet in was gegaan op hun aanbod van €10 pp op het diner, terwijl ik al had aangegeven dat we pas afhankelijk van het werk en het verkeer om 8 a 9 uur in de avond zouden aankomen dus geen gebruik zouden kunnen maken van het aanbod. Daarbij, toen wij er uiteindelijk om 8 uur waren werden wij voor het eten naar Den Burg verwezen en werd er geen enige moeite gedaan om ons daar te houden. Er werd ons zelfs gezegd dat we daarna de achterdeur moesten gebruiken omdat hij zo ging afsluiten.. Een dikke dikke vette onvoldoende voor Fletcher zonder een daadwerkelijke oplossing. Niet voor ons nu en waarschijnlijk ook niet voor de mensen die ook nog gaan tuinen in de Fletcher praktijken..