Klacht: Betalen ondanks CORONA

Sheila1947 op 21 april 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
šŸ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ā˜…ā˜†ā˜†ā˜†ā˜†
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 21 april 2020

Een klant heeft op 14 maart 2020 een afzegging gestuurd naar Fletcher Hotels voor hotel Avegoor, maar was net te laat met annuleren. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, ontving hij een aanmaning voor betaling en kreeg hij geen terugkoppeling van de klantenservice. De klant is ontevreden over de behandeling van zijn annulering in het licht van de coronamaatregelen en heeft inmiddels een laatste aanmaning ontvangen.

Mijn Klacht:

Heb namelijk op14032020 een mailtje verzonden naar het hotel Avegoor met een afzegging En daar ook bij gezet tot nader order.
Was net een halve dag te laat om het af te zeggen had wel div mailtjes verzonden en ook nog mat een reminders er bij maar ik kreeg geen antwoord.
Tot dat de eerste aanmaning binnen kwam per mail.(DD 06-04-2020) met daarop dat ik alles moest betalen binnen enkele dagen.Weer gebeld en de dame die dit moest afhandelen zij mij ik bel u terug.maar dat moet ze nog steeds doen. Zelf weer gebeld op 08-04-2020 en uitgelegt hoe het zat maar ze hanteren alleen op voorwaarde van UVH maar in de tijd dat wij niet naar buiten mochten van wegen de CORONA hebben ze niets mee te maken.
Nu heb ik de laatste aanmaning gehad en die ziet er niet leuk uit.
Hoor graag van u
Hoogachtend
A.G.A.KIK
Rijtuigwei 7
2992 ZZ
Barendrecht
tel. 0654767861

Gewenste Oplossing:

Help mij om wat te doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Sheila1947
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM