Justrealem op 25 januari 2023 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels
Een klant heeft een hotelovernachting geboekt bij Fletcher Hotels, maar ontdekte schimmel en kalkaanslag in de kamer. Na melding bij de receptie werd beloofd dat het geld teruggestort zou worden, maar na een maand heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Ik heb samen met mijn vriend een hotelovernachting geboekt bij Fletcher hotel. Bij de receptie betaald en we krijgen onze kamer. Eenmaal op de kamer aangekomen zit de kamer onder de schimmel en kalkaanslag. Gelijk naar de receptie gegaan en vervolgens het antwoord te krijgen: u krijgt uw geld terug , stuur een mail en dan komt het goed. Dit is een maand geleden nog steeds geen geld gezien.
Al mijn geld terug. En een oprechte excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fletcher Hotels
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fletcher Hotels nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
