Klacht: bediening en slechte hygene op het terras

Rembrandt58 op 12 augustus 2020 over Fletcher Hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Hotels
Status In behandeling
Datum 12 augustus 2020

Op 12 augustus 2020 ervoer een klant bij Fletcher Hotel Loosdrecht een teleurstellende service op het buitenterras, waar slechts één bedienend personeelslid aanwezig was en de kwaliteit van de bediening te wensen overliet. Daarnaast was het terras slecht onderhouden en niet schoon, wat leidde tot het besluit om het hotel te verlaten en elders een alternatief te zoeken. De klant adviseert Fletcher om minder reclame te maken en de kwaliteit te verbeteren.

Mijn Klacht:

op 12 aug. 2020 zijn wij met een zakenrelatie neergestreken op het buitenterras van Fletcher hotel Loosdrecht voor het nuttigen van een uitgebreide lunch. Helaas bestond het bedienend personeel uit 1 persoon zonder enige kwaliteit van bediening en slecht aanspreekbaar! bovendien was het terras slecht onderhouden en zeker de tafeltjes met de lounchbanken waren verre van schoon! Dit was voor ons opstappen en wegwezen en in de naaste omgeving een kwalitatief en zeer konfortabel alternatief gevonden.
Ons advies minder reklame Fletcher met betere kwaliteit!

Gewenste Oplossing:

bekwaam enthousiast en net personeel met betere hygene!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fletcher Hotels in behandeling genomen

Bericht van Fletcher Hotels

5 jaren geleden - Geachte heer de Wit, Hartelijk dank voor uw melding welke wij hebben ontvangen via de website klacht.nl. Wij hebben uw melding zojuist doorgestuurd naar onze afdeling Gastensupport. Zij zullen uw melding in behandeling nemen en u zo snel mogelijk voorzien van een reactie per mail. Met vriendelijke groet, Team Fletcher Hotels

Alle klachten die gemeld zijn door Rembrandt58
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM