Mijn Klacht:
Fletcher adverteert met flexibel annuleren 24 uur voor de dag van aankomst. Dit is onduidelijke taal voor klanten. Dit betekent namelijk eigenlijk 48 uur van tevoren annuleren en geen 24 uur van tevoren.
Daarnaast zijn de receptiemederwerkers hier ook niet van op de hoogte en informeren klanten hier verkeerd over. Ik heb de avond van tevoren contact gezocht omdat annuleren via de site niet lukte (overbelaste site, bleef maar laden). Ik ben geadviseerd de volgende dag te bellen, maar toen bleek ik dus te laat te zijn omdat 24 uur bij Fletcher dus 48 uur van tevoren bleek te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld (174,80 euro) terug.
