Mijn Klacht:
Ik heb Fletcher benaderd per email om mijn reservering n.a.v. corona via een voucher te verplaatsen naar een latere datum. Dit lijkt mij zeer redelijk omdat van een gezellig uitje geen sprake kan zijn als alles dicht is. Daarbij is mijn vrouw verkouden en mag eigenlijk niet eens naar buiten.
Krijg een soort automatisch antwoord dat voucher bij annulering voor 100% belast is. Nou zou ik (onder protest) nog akkoord kunnen gaan als ik enkel de voucher kosten kwijt ben maar ik heb ook voor 46 euro exstra’s zoals ontbijt bijgeboekt en betaald.
Betreft Fletcher Jan van Schoorl
Gewenste Oplossing:
Als ik minimaal de extra betaalde kosten van €46,00 voor ontbijt etc. teruggestort krijg. Of op een later moment in het hotel kan overnachten
