Mijn Klacht:
Ik zou aankomend weekend met mijn man weggaan naar een fletcher hotel maar ik blijk een positieve corona test te hebben en kan dan ook niet gaan.
Gebeld met het algemene nummer en mevrouw meldde dat ik dan mijn geld kwijt ben omdat het een voucher betreft. Had ik de regels maar beter moet doorlezen. Als of ik van te voren bedenk dat ik corona zal krijgen op het moment dat ik boek. Ik vond het een rare gedachtegang van die mevrouw aan de telefoon.
Ik mocht de voucher wel overdragen maar op zo’n korte termijn is dit niet mogelijk. Ik gaf aan dat ik door mijn eerlijkheid om aan te geven dat ik corona had mijn verblijf wilde verplaatsen en dan beter gewoon had kunnen gaan zonder dit te melden.
Ze had hier geen begrip voor en zou wel een aantekening maken in mijn reservering zodat ik als nog niet kon gaan. Ik begrijp dat er mensen zijn die hier misbruik van gaan maken en daardoor corona blijven verspreiden. Dit kan volgens mij niet de bedoeling zijn en zo houden we de corona wel in stand.
Gewenste Oplossing:
mijn geld terug of een week uitstel zodat we als nog kunnen gaan. Er was nog plaats bij dat `hotel waar bij geboekt hadden
(10)
