Mijn Klacht:
Ik wil graag mijn ongenoegen uiten.Wij hebben afgelopen donderdag een mail via de site van fletcher gestuurd met wat de mogelijkheden zijn van omboeken van onze reservering: klachtnr:20008.Wij zijn namelijk erg verkouden en willen niets riskeren. Wij zouden van zaterdag op zondag verblijven. Verder is er ook niets meer open dus dienen we alleen op onze kamer te zitten nou daar hebben we geen zin in. Nu hadden we gisteren nog geen reactie, proberen te bellen maar steeds hele lange wachttijden wat te begrijpen is. Vandaag iemand gesproken en die heeft de overnachting geannuleerd tegen alle kosten. Annuleren dient u 7 dagen van te voren te doen, ook in deze tijd? Waarom geen voucher dat we op een later tijdstip kunnen gaan, nu in deze periode is het toch logisch dat men verstandig thuisblijft! Roept de regering ten minste op! Ik werk zelf in de reisbranche en overal is coulance maar bij jullie! Echt heel slecht!!! Een erg ontevreden klant Peggy schellens 31-10-1977.
Gewenste Oplossing:
Als ik een voucher krijg dat ik op een ander tijdstip kan gaan!! Meer vraag ik niet.
