Mijn Klacht:
Beste,
Wij hadden geboekt bij flechter amsterdam voor holland zingt hazes.
Nu kregen wij te horen op donderdag 12 maart dat dit niet doorging, dus direkt contact op genomen met het hotel. Omdat ik vrachtwagenchauffeur ben kon ik niet direct mijn e mails en reserveringsnummer bekijken, met de persoon aan de telefoon afgesproken dat ik dit op mail ging zetten met allen gegevens. heb erbij verteld dat dit niet eerder ging als zaterdag 14 maart dit was geen probleem. zaterdagavond om 17.00u krijg ik een e mail terug dat er niets wordt teruggestort omdat ik niet aan de voorwaarden voldoe. Om 17.10u bel ik naar flechter om te vragen hoe dit zit deze verteld mij we zullen bij uitzondering dit toestaan omdat ik het telefonische al had gemeld. Nu zijn we inmiddels meer dan een maand verder weer contact gehad met fletcher nu wordt mij verteld dat dit niet gestort wordt. Ik ben hier niet over te spreken het is crisis voor iedereen. Het gaat hier om een bedrag van 170.55 euro. Ik vind dit een hele slecht zaak en zal niet snel hier nog ooit een boeking doen.
Met vriendelijke groeten r. scharroo
Gewenste Oplossing:
Als dit op een menselijke manier wordt opgelost en niet altijd van het kastje naar de muur gestuurd wordt. Al zouden ze maar een voucher geven voor de volgende keer.
(10)
