Mijn Klacht:
Drama receptie en hoofdkantoor. Corona virus sympathie is er niet. Probeer al meer dan 10 dagen mijn hotelovernachting om te zetten naar een andere datum verder in het jaar. (Geboekt voor 20 maart) Dit vanwege het annuleren van een event op advies het RIVM en in Noord-Brabant zijn de meeste Corona besmettingen. Maar niet mogelijk, vanwege het boeken via booking.com. Booking.com wil meewerken om te verplaatsen maar dit hotel werkt niet mee.
Je krijgt steeds een standaard email terug. Met zelfs de verkeerde naam bovenaan de email.
Hoofdkantoor zegt telefonisch: ‘Nou het personeel moet ook betaald worden hoor meneer.’
Alle horeca is gesloten in Nederland en ook in het hotel. Kan roomservice krijgen. Dus ik kan naar Den Bosch, maar kan niks doen. Ik boek hotel, maar kan eigenlijk de kamer niet af. €125 is dus weg en het boeit ze geen kloten.
Drama Fletcher, ik boek iedergeval NOOIT meer bij jullie en zal dit aan zó veel mogelijk mensen vertellen.
Gewenste Oplossing:
Als ik gratis kan wijzigen naar een andere datum of gratis kan annuleren.
(10)
