Mijn Klacht:
Ik heb een overnachting geboekt op 20 maart in Thorn en op 21 maart in Roermond. Ik heb contact gehad met Yanine van La Ville Blanche, deze zei mij contact op te nemen met De fletcher receptie, zij zou alvast een aantekening maken. Na 18 wachtende voor mij kwam er een jongeman aan de telefoon met Hallo, stelde zich niet eens voor. Ik legde uit dat ik onmogelijk komen omdat ik chauffeur ben in het openbaar vervoer in Brabant en door de vele zieke collega’s de vrije dagen zijn in getrokken. Dus moet ik werken. Hoefde niet eens al mijn geld terug al was het een voucher voor een volgend verblijf. ben toch 140 euro kwijt. Hij ging kijken bij La Ville Blanche en zei dat er geen aantekening stond. Ik heb nadien nog contact gehad met Yanine, de aantekening stond er wel degelijk zei ze, maar kon verder niets voor mij doen. De jongeman zei ook nog dat hij ook een trip had geboekt met zijn vriendin naar Londen en was ook zijn geld kwijt. Dat is natuurlijk ook erg jammer, maar daar belde ik niet voor. Ik zei nog die vouchers ben ik wel kwijt maar een coulante oplossing d.m.v. een voucher voor een volgend verblijf zou wel gepast zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik een redelijke voucher krijg voor een volgend verblijf. Ik weet best dat er verlies word geleden, maar nu is het alleen de klant die hier voor betaald en dat vind ik niet eerlijk.
